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#자주하는 질문

작성자 (ip:)

작성일 18.07.31

조회 2244

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내용

 - 이미 포장이 되어 배송준비중 / 발송준비중일 경우 변경 불가능 합니다. 변심으로 인한 취소이기 때문에 반품배송비가 부과 될 수 있습니다.

    발송 전 상품 교환일경우 교환 상품을 준비하는 기간이 필요하며 출고가 지연 될 수 있는점 양해 부탁드립니다.


 - 발송 전 변경 원하시는 상품의 색상/사이즈/수령지를 [오후2시이전]에 Q&A게시판으로 기재해주시면 가능합니다.

 

 - 추가 상품을 배송비를 제외한 상품가액만 입금하신 후 게시판 또는 고객센터로 문의해주시면 입금확인 후 묶음배송처리 도와드리도록 하겠습니다.


 

  1) 입금자명이 다를 경우

         ㄴ주문자와 입금자가 다를경우 입금확인이 불가합니다. 주문서에 기재하신 입금자명으로 입금 부탁드립니다.

  2) 주문금액과 입금금액이 다를 경우

         ㄴ주문금액을 초과하거나 부족하게 입금 하셨을경우 입금확인이 불가합니다. (입금 금액 초과일경우 적립금으로 환불됩니다)

  3) 같은 주문건이 중복될경우

        ㄴ동일한 주문건을 2개이상 주문해주시고 한 주문서의 입금금액만 입금할 경우 자동입금 확인이 불가합니다.

  4)토스로 입금했을 경우

        ㄴ토스로 입금주셨을 경우엔 게시판이나 고객센터로 말씀해주셔야 확인가능합니다.


  *4가지 사항에 해당될경우 고객센터로 문의 주시면 입금확인 절차 후 입금확인 처리 도와드리겠습니다*



 - 위 4가지 사항으로 입금 확인이 되지 않은채로 7일이지나 자동으로 취소된 경우입니다



 - 세탁 후 제품은 어떠한 경우라도 교환 및 반품이 되지 않습니다.(니트,린넨제품 줄어듬으로 인한 경우)


 - 입금완료 기준으로 오후 6시이전 입금확인건은 당일로 확인되며, 6시 이후 주문건은 다음날부터 상품준비에 들어갑니다.

    평균배송기간 2~4일소요(리오더 및 입고지연시 1주일이상 소요될 수 있습니다.)

    배송이 장기지연될 시 (주문한 날부터 4일이상) 개별적으로 sms안내해드리고 있습니다.

    배송시스템상 모든 배송은 영업일 기준 최소2일~이상 소요됩니다.

    금요일 오후 5시 이후 주문건부터는 토,일 휴무인 관계로 월요일에 일괄 발주됩니다.





 - 무통장입금,실시간 계좌이체로 결제시에만 현금영수증을 발급받으실 수 있으며,

    게시판 / 고객센터로 발급받으실 유형(개인,사업자) 번호를 알려주시면 발행가능합니다.



 - cs센터는 오후 1시~5시까지 운영되며, 상담전화가 많아 상담원 연결이 어려우실 경우 Q&A 게시판으로 문의주시면 최대한 빠르게 답변도와드리고 있습니다.


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